CONVERSAS CONSTRUTIVAS
CONTEÚDO DO CURSO
Para desenvolver conversas construtivas e transformar relacionamentos e resultados, é importante ampliar o autoconhecimento, reconhecer os bloqueios para uma conversa construtiva e desenvolver as habilidades de comunicação que permitam conversar nas divergências e nos incômodos.
- Conceitos de comunicação
- Elementos da comunicação
- A comunicação verbal e não verbal
- Relações entre trabalho em equipe e comunicação interpessoal
- Desafios no relacionamento interpessoal
- As necessidades das partes
- Somos iguais ou diferentes?
- Autoconhecimento
- Identificar os padrões na comunicação
- Minimizar os conflitos
- Estrutura de uma conversa
- Perguntas poderosas
- Escuta – como ativar
- Desenvolver conversas construtivas
