GESTÃO DE CONTAS ESTRATÉGICAS
CONTEÚDO DO CURSO
A gestão estratégica é um conjunto de práticas de gerenciamento que visam à estruturação de uma empresa de forma inteligente para que possa cumprir os seus objetivos com eficiência. Digamos, por exemplo, que os principais objetivos de uma empresa são aumentar seus lucros e melhorar o atendimento prestado aos clientes. Cabe à gestão estratégica alinhar a produção e as demandas de cada setor, equipe e profissional em prol da meta pré-estabelecida. Esse tipo de gestão pode ser aplicado em grandes, pequenas e médias empresas, e é eficaz para alavancar resultados, elevar a competitividade e, por consequência, aumentar o seu crescimento.
- Sistema de saúde brasileiro
- Gestão de contas, arte ou ciência?
- Classificação de contas
- Conceito e diferenças
- Oportunidades e Business Fit
- Expectativas da conta
- Competências fundamentais para o kam
- Do transacional à adição de valor
- Entendendo a definição de valor das key Accounts
- Técnico, visionário, estrategista ou relacional?
- Execução e Mensuração
- Planejado X Realizado – Tipos de Performance
- Medindo um indicador fundamental
- Como atingir ou exceder as expectativas da conta
- Fortalecendo a relação estratégica com o cliente
- Um objetivo de todos
- Ter plano de contas não garante a execução
- Gatekeepers – engajando os bloqueadores
- Conquiste os decisores