Desmistificando o engajamento do cliente Fica cada vez mais claro pela literatura, análise de dados e prática que estabelecer de forma estratégica um nível profundo na relação com o cliente gera um engajamento proporcionando a tão sonhada fidelização a marca.…
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Consumidor mais exigente, aumento da complexidade dos ciclos de vendas, necessidade de fortalecimento dos times e foco em alta performance ou seja, atual necessidade básica dos times comerciais em vendas. Como ter diferenciais competitivos em sua área comercial gerando mais…
Neurônios espelho, empatia e repulsa “As pessoas só nos devolvem refletida a forma como nós somos.” – Laurent Gounelle Essa frase reflete a teoria do Neurônio Espelho, um sistema neuronal que permite a compreensão inconsciente, involuntária e imediata das…
Hoje recebi um e-mail que finalizava com uma pergunta bastante provocativa: ”E você, como tem expressado suas emoções e suas necessidades ultimamente?” O contexto dessa pergunta, feita por Thomás Brieu, está pautado na questão da digitalização das relações e das…
Customer Success No artigo anterior eu contei a história de uma coachee que, depois de se empoderar, começou a buscar uma posição de Customer Success Manager, e isso me inspirou a falar um pouco sobre o que significa essa…
O artigo de hoje tem como fonte inspiradora a virada profissional de uma grande amiga e coachee que chamarei, aqui, de Luísa. Sua história na nova carreira está começando e já dá indícios de que será um sucesso. Formada em…
Imagine construir um arranha-céu sem um projeto arquitetônico sólido. O resultado seria caótico, incerto e, certamente, não atingiria as alturas desejadas. Da mesma forma, no mundo dos negócios, o Business Plan é o projeto arquitetônico essencial que guia cada tijolo…
Embarque na jornada da excelência empresarial, onde cada decisão molda o caminho para o sucesso duradouro. Descubra os elementos cruciais na elaboração de um Business Plan vencedor que será o catalisador para conquistar seus objetivos e ultrapassar limites. 💡 Visão…
m meio ao dinamismo dos negócios, desbravar a jornada da gestão é uma necessidade para alcançar o sucesso. Mais do que teorias, a gestão eficaz requer a aplicação prática de conceitos para enfrentar desafios e impulsionar o crescimento. Vamos explorar…